Časté dotazy

Co je značka Lucky Boy?

Nejsme jen další módní brand, jsme základ tvýho šatníku. Zakládáme si na poctivým českým řemesle, čistým designu a kvalitě, která nepotřebuje křičet obřími logy. Lucky Boy je o klidu, minimalismu a dotažených detailech, které oceníš hlavně ty sám při každodenním nošení.

Kde se oblečení Lucky Boy šije?

Šijeme výhradně v českých dílnách. Věříme v pomalou a poctivou výrobu. Lokální šití nám umožňuje mít pod kontrolou každý šev a zajistit férové podmínky pro lidi, kteří pro nás pracují.

Odkud pocházejí materiály?

Vybíráme materiály, které něco vydrží a jsou příjemné na tělo. Bereme je od ověřených evropských dodavatelů. Důležitý je pro nás nejen vzhled a kvalita, ale i etický původ a ekologická stopa. Používáme certifikované materiály, které si drží svůj tvar i po mnoha vypráních.

Jak vybrat správnou velikost?

U každého kousku najdeš přesné rozměry. Pokud váháš, napiš nám, poradíme ti, aby ti to sedlo na první dobrou.

Lze u vás upravit délku oblečení?

Jasně. Víme, že každý jsme jiný. U většiny našich kalhot nabízíme možnost zkrácení na míru. Stačí zadat požadavek na stránce Vrácení zboží a my se o to postaráme.

Nabízíte zakázkové šití pro týmy?

Ano, pokud hledáte kvalitní základ pro svůj tým, firmu nebo partu, umíme některé modely ušít na zakázku. Podmínkou je minimální množství 10 kusů. Stačí nás kontaktovat.

Jak rychle mi objednávka dorazí a kolik stojí doprava?

Věci, které máme skladem, obvykle odesíláme do 2 pracovních dnů. Máme pro tebe dobrou zprávu, poštovné při doručení na výdejní místo nebo kamenný obchod značky Buga je u nás zdarma.

Jaké jsou možnosti dopravy a osobní odběr?

Dopravu si můžeš u nás zvolit přes Zásilkovnu, GLS a PPL. Objednávku si můžeš tedy nechat poslat domů nebo si ji vyzvednout v kamenných obchodech značky Buga (Chrudim, Praha). 

Pokud zvolíš osobní odběr v některém z obchodů Buga, musí být objednávka předem uhrazena online. V prodejnách Buga není možné Lucky Boy kousky prohlížet nebo zkoušet, slouží pouze jako výdejní místo pro tvůj balíček.

Jak probíhá vrácení zboží?

Pokud ti kousek nesedne nebo to prostě není ono, máš na výměnu nebo vrácení 30 dní. Stačí vše vyřídit online na stránce Vrácení zboží a poslat balíček zpět k nám.

Jak řeším reklamaci?

Stojíme si za svou kvalitou, ale pokud by se přesto něco stalo, zadej požadavek na stránce Vrácení zboží a zašli zboží zpět. Jakmile ho obdržíme, ozveme se ti.

Jak mohu za objednávku zaplatit?

Na e-shopu můžeš platit kartou online, přes Apple Pay, Google Pay nebo na dobírku. 

Nabízíte dárkové poukazy?

Ano, můžeš zakoupit dárkový poukaz v tištěné nebo elektronické podobě v různých hodnotách. Poukazy Lucky Boy platí výhradně na našem e-shopu.

Jak prát a pečovat o oblečení Lucky Boy?

Kvalitní věci vydrží dlouho, když jim dáš správnou péči. Naše oblečení šijeme z poctivých materiálů a chceme, aby ti sloužilo roky. Per naruby na 30 °C (ideálně jemný cyklus), zapomeň na bělidla a agresivní chemii, nedávej oblečení do sušičky, žehli na nízký stupeň (často ale stačí jen vyvěsit), svetry per zásadně v ruce.

Jak kontaktovat zákaznickou podporu?

Potřebuješ s něčím píchnout? Jsme tu pro tebe na e-mailu [email protected] nebo na telefonu +420 774 418 540.